Política de envío

En Zeitta trabajamos para que recibas tus productos de la manera más rápida, segura y transparente posible. A continuación, te detallamos el funcionamiento de nuestras opciones de envío y los plazos de entrega.

1. Tiempos de Procesamiento del Pedido

  • Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de [24 a 48] horas hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) tras la confirmación del pago.

  • Una vez que tu pedido haya sido procesado y despachado, recibirás un correo electrónico automático de confirmación que incluirá tu número de seguimiento.

2. Tiempos Estimados de Entrega

Nuestros tiempos de entrega varían según el destino y el tipo de envío seleccionado al finalizar la compra:

  • Envío Estándar: [5 a 12 / 7 a 15] días hábiles.

3. Costos de Envío

  • Tarifas de Envío: El costo exacto del envío para pedidos inferiores al monto mínimo se calculará automáticamente en la pantalla de pago (Checkout) antes de confirmar tu orden.

4. Seguimiento del Pedido

  • Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y un enlace para monitorear el estado de tu paquete en tiempo real.

  • También puedes rastrear tu pedido directamente desde nuestro sitio web accediendo a la sección [Rastrear Mi Pedido].

  • Por favor, permite entre 24 y 48 horas para que la información de seguimiento se actualice en el sistema de la paquetería.

5. Dirección de Entrega Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta y completa.

  • Si notas algún error en tu dirección de envío, ponte en contacto de inmediato con nosotros a [zeitta.global@gmail.com] dentro de las primeras 12 horas tras realizar el pedido.
  • Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta provista por el cliente, Zeitta no se hace responsable de los costos de reenvío.

6. Paquetes Extraviados, Retrasados o Retenidos

  • Retrasos: No nos hacemos responsables de retrasos imprevistos ocasionados por factores externos como clima severo, trámites e inspecciones aduanales, o congestión logística de las empresas de paquetería en temporadas altas (Black Friday, Navidad, etc.).

  • Retención Aduanal: En caso de envíos internacionales, cualquier impuesto de importación, arancel o gestión aduanal local corre por cuenta del cliente (si aplica en su país).

  • Paquetes no entregados: Si tu número de rastreo indica que el paquete fue entregado pero no lo has recibido, te recomendamos verificar con vecinos o administración de tu edificio. Si el paquete sigue sin aparecer, escríbenos a [zeitta.global@gmail.com] para iniciar una investigación con la paquetería.

7. Información de Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia adicional, contáctanos en:

  • Email de soporte: [zeitta.global@gmail.com]

  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.